店舗配属

まずは、商品知識（携帯電話・料金プラン・割引施策等）や通信の仕組みについての講義を受けます。マニュアル、カタログ、研修資料を使い、期間は約10日ほどです。
その後、顧客情報端末の操作方法や、携帯電話の操作方法等を教わります。この期間に、キャリア主催の新人研修へも参加します。

接客スタート (OJT)

先輩スタッフと２名でお客様応対をしながら、接客を学びます (OJT)。携帯電話の販売、契約内容の変更、操作案内、故障相談など、各種手続き、ご相談に答えます。 まずは、先輩社員の応対を見ながら、受付の手順や、応対で必要な知識が備わっているか、確認します。ロールプレイングなどで模擬接客を繰り返した後、いよいよカウンターで直接お客様応対となります。 （先輩社員が後ろから優しく、時に厳しく指導にあたります。）
営業時間外に、何度も先輩とロールプレイングを実施。アドバイスをもらって自信がつきます！

１人でカウンター応対を！

進捗確認の試験を経て、OJTは終了です。 「お客様が満足していただける応対ができるか」を見極める、ロールプレイング試験を行う店舗が多いです。 合格をしたらキャリアショップの顔として、１人でお客様応対ができるようになります！

全てのお客様に満足していただける、プロスタッフを目指して！

いくつかの研修プログラムを受けながら、よりスムーズなお客様応対ができるよう勉強します。新商品発売、サービス内容の変更など、情報のアップデートが常に必要です。 勉強会やWeb研修などで、スキルアップを目指します。

後輩指導

この頃になると、後輩の指導を任されることがあります。これまでは研修を受ける側でしたが、今度はご自身がOJTを任され、後輩スタッフを育成する立場となります。

まずは、自社商材知識やビジネスの基礎知識についての講義を受けます。マニュアル、カタログ、研修資料を使用した座学研修のほか、先輩社員に同行し、実際の商談を見て、肌で感じていただきます。

部門配属（OJT）

初年度は配属された部門での業務を先輩に教わりつつ知識を深めていただきます。
進捗確認を経て、OJTは終了です。
いくつかの研修プログラムを受けながら、よりスムーズなお客様応対ができるよう勉強します。勉強会やWeb研修などで、自身が扱う商材情報のアップデートが常に必要です。

独り立ち、後輩指導

この頃になると、いよいよ営業担当として独り立ちの時期となります。
入社1年目で学んだことを実際のお客様対応などで発揮していただきます。
※もちろん、まだまだ分からないことも多い時期ですので引き続き先輩社員がサポートしますのでご安心ください。
また、先輩として後輩の指導を任されることがあります。これまでは研修を受ける側でしたが、今度はご自身が後輩スタッフを育成する立場となります。